Ažurirano 25.11.2021
Pristupanjem i postavljanjem narudžbe s Decorus Viva j.d.o.o. potvrđujete da ste suglasni s uvjetima usluge sadržanim u dolje navedenim Uvjetima i odredbama. Ovi se uvjeti primjenjuju na cijelu web stranicu i na bilo koju e-poštu ili drugu vrstu komunikacije između vas i Decorusa.
Decorus tim ni pod kojim okolnostima neće biti odgovoran za bilo kakvu izravnu, neizravnu, posebnu, slučajnu ili posljedičnu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na, gubitak podataka ili dobiti, koji proizlazi iz korištenja ili nemogućnosti korištenja, materijala na ovom mjestu, čak i ako je tim Decorusa ili ovlašteni predstavnik obaviješten o mogućnosti takve štete. Ako vaša upotreba materijala s ove stranice rezultira potrebom za servisiranjem, popravkom ili ispravkom opreme ili podataka, preuzimate sve njihove troškove.
Decorus neće biti odgovoran za bilo kakav ishod koji se može dogoditi tijekom korištenja naših resursa. Zadržavamo pravo promjene cijena i politike korištenja resursa u bilo kojem trenutku.
U sve navedene cijene na internetskoj trgovini Decorus uključen je porez na dodanu vrijednost (PDV). Zadržavamo pravo promjene cijena i politike korištenja resursa u bilo kojem trenutku.
Decorus nastoji isporučiti u potpunosti jednak proizvod. Moguće su zamjene jednog ili više dijelova aranžmana/buketa (zbog trenutne nedostupnosti određenog cvijeća kod dobavljača, kada nije sezona određenog cvijeća i sl.) nastojeći da proizvod bude što sličniji slici, opisu i stilu, ali uvijek će biti napravljen u naručenoj vrijednosti. Zbog sezonskih ograničenja cvijeća i ukrasnih biljnih materijala ne možemo jamčiti dostupnost u svako vrijeme.
Narudžba je važeća od trenutka primljene uplate. Nakon narudžbe, naručitelju na mail stiže potvrda sa svim relevantnim podacima. Narudžbu je moguće promijeniti u roku od sat vremena, unutar našeg radnog vremena putem telefona. Pod promjenom narudžbe, smatra se promjena teksta u poruci primatelju, promjena podataka primatelja, adrese i sl. Prilikom narudžbe, naručitelj mora obratiti pažnju prilikom ispunjavanja formulara za narudžbu, a posebno na ime, prezime i adresu primatelja. Naručitelj mora biti siguran da će primatelj biti na mjestu određenom za dostavu u vrijeme dostave, jer u protivnom proizvod se ostavlja ispred vrata, kod susjeda i sl.
Zakon o zaštiti potrošača regulira otkazivanje narudžbe. Narudžbu je moguće otkazati prije nego je ona isporučena tj. prije no što je proizvod (buket, aranžman i sl.) izrađen. Zahtjev za otkazivanje narudžbe naručitelj treba uputiti telefonski.
Decorus se obavezuje dostaviti proizvod primatelju u određeno vrijeme. Dostavu vršimo nakon potvrde plaćanja. Dostava se vrši u vremenu od 08h-20h, pon-ned. Područje dostave je unutar Primorsko-goranske županije. Osim primatelja, cvijeće može preuzeti i bilo koja druga osoba na adresi primatelja, ukoliko to želi, osim ukoliko naručitelj napomene drukčije prilikom narudžbe.
Moguća je dostava u bolnice, urede i hotele ali uz pripadajuće informacije, puni naziv, adresu, broj sobe, naziv ili broj odjela, radno vrijeme. Ukoliko nije moguće doći do primatelja, cvijeće se predaje službenoj osobi (npr. u bolnici medicinskoj sestri, recepcionaru u hotelu).
Dostava se smatra izvršenom u trenutku kada primatelj, osoba na toj adresi ili službena osoba preuzmu dostavljeni proizvod ili je proizvod dostavljen na adresu ukoliko nikoga nema na navedenoj adresi.
Dostava nije moguća u sljedećim uvjetima: primatelj odbija pošiljku, netočne informacije o primatelju, primatelj nije na adresi, viša sila. Ukoliko ne možemo ispuniti dostavu iz bilo kojeg razloga, kontaktirati ćemo naručitelja (ili primatelja) i ponuditi mogućnost dostave paketa susjedu ili ostavljanja paketa pred vratima na vlastitu odgovornost.
Ukoliko ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni našom uslugom ili proizvodom, molimo Vas da nas kontaktirate kako bi riješili problem na obostrano zadovoljstvo. U slučaju reklamacije zbog greške na proizvodu postupiti u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima. Reklamacija proizvoda može se ostvariti ukoliko je kupac zaprimio proizvod koji nije naručio ili ukoliko proizvod ima grešku / oštećenje koje je nastalo prilikom transporta.
Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima (članak 400. podstavak 1.). Reklamacija nije moguća ukoliko je na proizvodu vršena bilo kakva izmjena u cilju popravka, te ukoliko je do greške došlo nestručnim ili nepažljivim rukovanjem. Za osnovane reklamacije izvršit će se povrat sredstava u potpunosti ili zamjena proizvoda ovisno o željama kupca.
Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, Decorus vam omogućuje da svoje pisane prigovore vezane uz web kupovinu šaljete putem kontakt obrasca, ili telefonski.
Sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača, naručitelj ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Rok za jednostrani raskid započinje teći od dana kada je naručeni proizvod isporučen tj. dostava je izvršena primatelju (ili nekoj osobi na navedenoj adresi ili je dostavljena na navedenu adresu, iako na adresi u trenutku dostave nema nikoga, te u slučajevima kada isporuka greškom naručitelja nije moguća - pogrešni podaci za dostavu i sl.).
Za ostvarenje prava na jednostrani raskid, potrebno je prijaviti reklamaciju kontakt obrascem ili telefonski.
Isključenje prava na jednostran raskid ugovora na daljinu Sukladno članku 79, Zakon o zaštiti potrošača ( NN 41/14, 110/15 ),naručitelj nema pravo na jednostrani raskid ugovora ( povrat robe ) u roku od 14 dana.
Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako je:
Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. U slučaju povrata robe, potrošač je dužan robu, u roku od 14 dana od podnošenja zahtjeva za jednostranim raskidom ugovora, predati ili poslati trgovcu ili osobi koju je trgovac ovlastio da primi robu.
U slučaju povrata robe, troškove povrata snosi potrošač. U slučaju povrata robe, iznos će naručitelju biti vraćen na način na koji je i uplaćen (kreditna kartica, internet bankarstvo / opća uplatnica), a ukoliko to nije moguće, Decorus će od naručitelja tražiti drugi način za izvršenja povrata sredstava (npr. broj tekućeg računa).
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavjestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom kroz kontakt formu ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona itd...
U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora, u skladu s odredbama ovoga odsjeka. Potrošač nije dužan naknaditi nikakve troškove koji bi bili posljedica korištenja njegova prava na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovoga Zakona, osim onih predviđenih člankom 76. stavkom 2. i člankom 77. ovoga Zakona. Podstavak 9. Potrošač je dužan snositi troškove vraćanja robe u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. citiranog Zakona, odnosno, o troškovima nastalih vraćanja robe, u slučaju da kod ugovora sklopljenih na daljinu roba zbog svoje prirode nemože biti vraćena poštom na uobičajen način.
Strogo je zabranjeno objavljivanje, kopiranje, povezivanje, distribucija, komercijalno iskorištavanje preuzetog materijala (tekstovi, slike, logo i sl.) ili bilo kakvo drugo mijenjanje ove internetske stranice bez izričitog pismenog odobrenja Decorusa. Kršenje ove zabrane rezultira povredom prava intelektualnog vlasništva i može dovesti do pokretanja više vrsta sudskih postupaka.
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite uslugu treće strane koja osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici.
Decorus se obavezuje pružiti zaštitu osobnih podataka naručitelja/primatelja, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke koji su potrebni za ispunjenje naših obveza (dostava cvijeća, izdavanje računa i sl.). Svi podaci o naručiteljima/primateljima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima Decorusa kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Sve ostale informacije o zaštiti podataka i prikupljanju informacija možete pronaći na Pravilima privatnosti.
U slučaju da pošaljete ili objavite bilo kakve ideje, kreativne prijedloge, dizajne, fotografije, informacije, reklame, podatke ili prijedloge, uključujući ideje za nove ili poboljšane proizvode, usluge, značajke, tehnologije ili promocije, izričito se slažete da će se takvi podnesci automatski tretirati kao nepovjerljivo i nevlasničko i postat će isključivo vlasništvo Decorusa bez ikakve naknade ili kredita. Decorus i njegove podružnice neće imati nikakve obveze u vezi s takvim podnescima ili objavama i mogu koristiti ideje sadržane u takvim podnescima ili objavama za bilo koju svrhu u bilo kojem mediju dovijeka, uključujući, ali ne ograničavajući se na, razvoj, proizvodnju i marketing proizvoda i usluge koje koriste takve ideje.
Decorus može, s vremena na vrijeme, uključivati natjecanja, promocije, nagradne igre ili druge aktivnosti (“Promocije”) koje zahtijevaju da pošaljete materijal ili informacije o sebi. Imajte na umu da sve promocije mogu biti regulirane zasebnim pravilima koja mogu sadržavati određene uvjete za ispunjavanje uvjeta, kao što su ograničenja u pogledu dobi i geografske lokacije. Odgovorni ste pročitati sva pravila promocije kako biste utvrdili ispunjavate li uvjete za sudjelovanje. Ako uđete u bilo koju promociju, suglasni ste da ćete se pridržavati i poštivati sva pravila za promocije.
Dodatni uvjeti i odredbe mogu se primjenjivati na kupnju robe ili usluga na ili putem Usluga, a ti uvjeti i odredbe su dio ovog Ugovora ovom referencom.
U slučaju da je proizvod i/ili usluga naveden po netočnoj cijeni ili s netočnim podacima zbog tipografske pogreške, imamo pravo odbiti ili otkazati sve narudžbe za proizvod i/ili uslugu navedene po pogrešnoj cijeni. Imat ćemo pravo odbiti ili otkazati svaku takvu narudžbu bez obzira na to je li narudžba potvrđena ili ne i terećena vaša kreditna kartica. Ako je vaša kreditna kartica već terećena za kupnju i vaša je narudžba otkazana, odmah ćemo dodijeliti kredit na vaš račun kreditne kartice ili drugi račun za plaćanje u iznosu naknade.
Ako iz bilo kojeg razloga nadležni sud utvrdi da je bilo koja odredba ili dio ovih Odredbi i uvjeta neprovediva, ostatak ovih Uvjeta i odredbi ostat će na snazi i djelovanju. Svako odricanje od bilo koje odredbe ovih Uvjeta i odredbi bit će učinkovito samo ako je u pisanom obliku i potpisano od strane ovlaštenog predstavnika Decorusa. Decorus će imati pravo na zabranu ili drugu pravičnu naknadu (bez obveze davanja jamstva ili jamstva) u slučaju bilo kakvog kršenja ili predviđanja kršenja s vaše strane. Decorus upravlja i kontrolira Decorus servis iz svojih ureda u Hrvatskoj. Usluga nije namijenjena za distribuciju ili korištenje od strane bilo koje osobe ili subjekta u bilo kojoj jurisdikciji ili zemlji u kojoj bi takva distribucija ili korištenje bila suprotna zakonu ili propisima. Sukladno tome, one osobe koje odluče pristupiti usluzi Decorus s drugih lokacija čine to na vlastitu inicijativu i isključivo su odgovorne za usklađenost s lokalnim zakonima, ako i u mjeri u kojoj su lokalni zakoni primjenjivi. Ovi Uvjeti i odredbe (koji uključuju i uključuju Politiku privatnosti tvrtke Decorus) sadrže cjelokupno razumijevanje i zamjenjuju sva prethodna razumijevanja između vas i Decorus-a u vezi s predmetom, te ih vi ne možete mijenjati ili modificirati. Naslovi odjeljaka koji se koriste u ovom Ugovoru služe samo radi praktičnosti i neće im se dati nikakav pravni značaj.
Decorus nije odgovoran za bilo kakav sadržaj, kod ili bilo koju drugu nepreciznost.
Decorus ne daje jamstva niti jamstva.
Decorus ni u kojem slučaju neće biti odgovoran za bilo kakvu posebnu, izravnu, neizravnu, posljedičnu ili slučajnu štetu ili bilo kakvu štetu, bilo u radnji ugovora, nemara ili drugog delikta, koja proizlazi iz ili u vezi s korištenjem usluge ili sadržaj Usluge. Decorus zadržava pravo dodavanja, brisanja ili izmjena sadržaja na usluzi u bilo koje vrijeme bez prethodne obavijesti.
Usluga Decorus i njezin sadržaj pružaju se "kao što je" i "kako je dostupno" bez ikakvih jamstva ili izjava bilo koje vrste, bilo izričitih ili impliciranih. Decorus je distributer, a ne izdavač sadržaja koje dostavljaju treće strane; kao takav, Decorus nema uređivačku kontrolu nad takvim sadržajem i ne daje nikakva jamstva ili izjave u pogledu točnosti, pouzdanosti ili valute bilo koje informacije, sadržaja, usluge ili robe pružene ili dostupne putem usluge Decorus. Bez ograničavanja prethodno navedenog, Decorus se izričito odriče svih jamstava i izjava u bilo kojem sadržaju koji se prenosi na ili u vezi s uslugom Decorus ili na web-mjestima koja se mogu pojaviti kao poveznice na usluzi Decorus, ili u proizvodima koji se pružaju kao dio ili na drugi način u veze s uslugom Decorus, uključujući bez ograničenja bilo koje jamstva za prodaju, prikladnost za određenu namjenu ili nepovređivanje prava trećih strana. Nikakvi usmeni savjeti ili pisane informacije koje daju Decorus ili bilo koje od njegovih podružnica, zaposlenika, službenika, direktora, agenata ili slično neće stvoriti jamstvo. Informacije o cijeni i dostupnosti podložne su promjenama bez prethodne najave. Bez ograničavanja prethodnog, Decorus ne jamči da će Decorus usluga biti neprekidna, neoštećena, pravovremena ili bez grešaka.
Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako imate bilo kakvih pitanja.